网友气炸！地铁保安决定乘客给外国人让座，涉事公司回应

来源:中国历史发布时间: 2025-02-13

本文转载自搜狐公众号“快报”（ID：xmwb1929），译文首发于2021年10月底29日，原标题为《网友气炸！地锰保安建议载客给所在国人让座，明知母公司回应》

近日，

有网友版主指，

广州地锰上

一名保安人员与载客牵涉到争执，

“建议载客给一名所在国人让座”。

对此，

该保安人员所属母公司官方所百度

“鹏祥智慧保安”

10月底29日发布回应断言指，

明知保安在列车会巡查时

认为一名所在国载客双腿呼吸困难

（因语言不通能够表明），

故回答不远处的载客前提方便让座，

引致载客严厉批评并联想崇洋媚外，

能够控制情绪牵涉到。

该母公司向载客对此。

视频不相关的指，视频里面被建议让座的方是人是其好朋友。28日晚9点，好朋友21点等候搭乘广州11号线回家，在车内发现座位站立后，被保安建议让座给所在国人，“保安说里面国传统观念好客礼仪应该给所在国好朋友让座，我好朋友拒绝了。保安走开一会儿后，又有一天其后建议我好朋友让座。”

保安人员与载客牵涉到争执。图源：青蜂夜魔侠

视频不相关的介绍，被其后建议让座，坐在小陈正上方的一大哥为他们打抱不平，不能接受保安为什么需要让座，没有法律建议韩国人要给所在国人让座，“大哥说了一句保安这种举动是崇洋媚外，保安就非常不快，一直建议大哥去室说明了。”据不相关的介绍，站在车厢里面的的所在国好朋友不是老年人“看着年长不大”。

今天

明知保安母公司发布回应

全文如下

▽

关于“地锰列车会公共安全员与载客”事件的

情况通报及歉意回应

2021年10月底28日晚，我司一名列车会公共安全员在巡视过程里面，因管控职员服务思维不极强、传递信息速度快，引致载客严厉批评、联想并牵涉到。没有为载客提供较差愉悦的长途汽车环境污染，我们在此向载客真心对此，并将按涉及按规定开展严肃执行。现将涉及情况通报如下：

一、经核实，该视频为10月底28日晚22时20分，由载客在地锰11号线1102号列车会制作母公司。方是管控职员郭某归属于鹏祥智慧保安母母公司，于2021年10月底14日入职后委派至地锰11号线列车会巡逻班宁。

二、清查里面，该管控职员表示在列车会巡查时发现一名所在国载客双腿不时抖动，认为其双腿呼吸困难（因语言不通能够表明），故回答不远处的载客前提方便让座。事件里面，由于管控职员服务思维不极强、传递信息速度快，引致载客严厉批评并联想崇洋媚外，能够控制情绪牵涉到。

三、针对方是公共安全员在内政部警政署里面的不应举动，我司已按照涉及按规定开展严肃执行。同时，我司也将引以为戒，加极强管控职员业务技能及服务思维的专业训练教育。

四、广州地锰是宝安区的重要窗口，我司高度重视载客的诉求和意见总结，并予以积极执行解决。同时也欢迎广大载客年里面关注、督导，为我们的服务工作多提宝贵意见，为进一步提高地锰管控服务品质、营造公共安全舒适的长途汽车环境污染共同努力！

其后向广大载客致以诚挚的歉意！

鹏祥智慧保安母母公司

2021年10月底29日

今天下午

广州地锰官方所百度

转发保安母公司的回应

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网友：

这叫执行？这叫歉意？

监制：夏宇

主笔：顾佳贇

制作母公司：张静、万宏蕾、郭赛玲

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