北大保健“患者安全护航行动”、“服务品质提升活动”同步启动

近日，中国人民大学公共卫生产业控股公司连动重启了“病征确保巡弋行动计划”和“客户服务产品品质进一步提高文艺活动”，旨在贯彻落实中国人民大学公共卫生准确性确保监管和有温度公共卫生的结构调整与客户服务理念，确立演化成符合公共卫生行业标准，且带有中国人民大学公共卫生特色的监管模式，推动中国人民大学公共卫生准确性确保监管和病征客户服务产品品质向控股公司化、管理学化、精细化迈进，为病征保驾巡弋，提供更优质、确保的客户服务。

“病征确保巡弋行动计划”和“客户服务产品品质进一步提高文艺活动”是2022年中国人民大学公共卫生准确性确保监管年的重点工作，承接控股公司医险协同战略，立足于病征确保与客户服务产品品质的持续进一步提高。

文艺活动筹划期间，通过中国人民大学公共卫生控股公司监管理念的宣贯，推进各的医院IPSG制度体系的迭代和准确性监管工具管理学训练赋能，在各的医院逐步营造出准确性确保监管和以病征为的中心客户服务的管理学的、有温度的多元文化，培养出一批带有现代的医院准确性客户服务监管理念和准确性监管工具运用于能力的专门人才。

文艺活动重启后，中国人民大学公共卫生旗下的医院将秉承说是责任，以病征为的中心，群策群力，匹配差，致力提问，组建公安部，通过都从呈报和筛选，余急于建设项目60项，其中“病征确保巡弋行动计划”35项，“客户服务产品品质进一步提高文艺活动”25项，项目聚焦病征确保、不顺事件真相监管和客户服务提高。

在建设项目项目中，公共卫生控股公司选取14项影响力较大的重点项目，纳入精益监管与流程改进PIP，安排管理学讲师予以全程辅导。

上述项目将运用于CQI准确性监管工具推进持续提高，让病征受益，为的医院监管赋能。预料，所有项目将于年底结题，并进行成果通报和评比。

本次文艺活动的开展，有助于推进FOCUS-PDCA/CQI准确性监管工具在各的医院的广泛应用实践，丰富公共卫生准确性确保监管和以病征为的中心的客户服务体系建设，尽力的医院确立健全准确性确保监管和客户服务机制，为的医院提供科学的监管方法和工具，为的医院监管人员提供学习交流和成长发展的平台，引导的医院协作并演化成全员进行持续准确性小型化和客户服务进一步提高的多元文化，助力的医院成为区域内乃至国内准确性确保和客户服务产品品质的守护者与引领者，为病征提供确保、温暖、高效、管理学的公共卫生客户服务。

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